Commande

Au fur et à mesure de votre sélection d'articles, cliquez sur le bouton « Ajouter à mon panier ». Ce bouton est présent sur chaque page descriptive d'un produit, juste en dessous de la description du meuble.

Une fois tous vos articles ajoutés, cliquez sur l'icône « Mon panier », en haut de l'écran.
Vous visualisez alors l'ensemble des articles sélectionnés ainsi que leur prix, quantités et montant total.
Avant de poursuivre votre commande vous pouvez ajouter un article, en retirer ou encore modifier les quantités. Nous vous conseillons de bien vérifier l'ensemble de ces informations.

Vous devez également vous assurer que vos meubles sont livrables par les voies d'accès normales de livraison (rez-de-chaussée, vérifiez l'accès par les portes ou fenêtres et si vous aurez besoin ou non d'un lift). Pour cela, vérifiez bien les dimensions de chacun des meubles que vous commandez. Ces dimensions sont indiquées sur la page descriptive de chaque meuble.

Pour continuer votre commande, il vous suffit de sélectionner votre pays et région de livraison dans la liste prévue à cet effet et de cliquer ensuite sur le bouton « Passer commande et connaître la disponibilité de vos articles ». Laissez-vous alors guider jusqu'au paiement et la validation définitive.

Vous avez la possibilité de suivre vos commandes en temps réel.
Pour connaître le statut de vos commandes en cours, allez dans « Mon compte » puis identifiez-vous en saisissant l'e-mail et le mot de passe choisi lors de votre achat.
Cliquez ensuite sur « Voir mes commandes ».
A ce stade, plusieurs possibilités :

• Commande validée :
  Une fois votre commande enregistrée et le débit de votre carte bancaire autorisé par votre banque, votre commande passe en statut « validée ». Un e-mail de confirmation vous est envoyé automatiquement.
  Le statut « commande validée » génère automatiquement un bon de commande. Vous pourrez le consulter et l'imprimer dans la rubrique « Mon compte », page « Voir mes commandes »
  Nos livreurs prennent alors contact avec vous par téléphone pour convenir d'une date et plage horaire de livraison à domicile.
• Commande en cours de préparation :
  Votre commande a été transmise à notre partenaire logistique. Une fois vos articles disponibles, ils sont soigneusement préparés et emballés pour expédition.
• Commande en cours de livraison
  Votre commande a été prise en charge par nos livreurs. Assurez-vous de bien pouvoir être présent au rendez-vous fixé.
• Commande livrée

Une fois la commande réceptionnée par vos soins, elle passe en statut « Commande livrée ».
Vous pouvez alors consulter votre facture dans la rubrique « Mon compte », page « Voir mes commandes ».

Lors de la validation de votre commande et pour chaque article, une date de livraison vous est proposée par la mention « Livrable à partir du jj/mm/AAAA ». Cette date est approximative lorsqu'il s'agit d'une commande (car le meuble n'est pas disponible dans nos entrepôts). Si vos meubles auront du retard ou si au contraire ils seront disponibles plus tôt que prévu, nos vendeuses prendront contact avec vous et vous en avertiront.

Pour les meubles livrés par nos soins, notre service livraison prendra contact avec vous par téléphone afin de convenir d'une date de rendez-vous.

A la réception de votre commande, vous devez vérifier l'état de vos meubles en présence des livreurs. Si vous constatez une anomalie, nous vous demandons de la spécifier sur le bon de livraison en précisant le problème rencontré, Si aucune remarque n'est faite au moment de la livraison, en aucun cas le meuble ne sera échangé. Mais toutefois, si jamais une fissure ou un problème apparaît au fil du temps, nos meubles sont garantis et un menuisier se rendra chez vous afin de constater le problème et prendra les mesures nécessaire pour le résoudre.

Vous retrouverez notre gamme meuble ainsi que nos articles de décoration en vente dans nos magasins. Vous pourrez passer commande des meubles de votre choix directement en magasin. Un conseiller vous accueillera et répondra à toutes vos questions.

Pour les articles de décoration, ils sont uniquement disponibles en nos magasins.